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售后服务

关心我们的顾客,不断满足他们的要求是真诺公司向前发展的宗旨。为此,我们向我们的用户承诺:
     (1) 提供产品的制造计量器具许可证及有关技术资料,并提供质量保证体系有效运行资料。
     (2) 提供的水表完全依照德国KTW饮用水标准生产,均符合饮用水标准。
     (3) 保证所提供的产品是全新、未使用过的,技术先进且成熟可靠,在各方面符合需方所要求的质量、规格、性能等技术要求。
     (4) 在产品生产制造过程中,需方代表可参加产品监造和出厂试验。
     (5) 提供的产品具有长途运输和搬运、装卸的坚固包装,有良好的防湿、防震、防锈、防盗等保护措施。在正常运输保管情况下,产品能满足国家标准及用户要求。
     (6) 提供的产品如确有质量问题,在保修服务期(一年)为您提供周到免费的服务,以回报您对Minol和Zenner的长久支持和信任。
     (7) 我公司有着强有力的售后服务和维修机构。如客户发现产品质量问题,本公司将在24小时内对客户提出的要求做出反映,在最短的时间内解决问题。
     (8) 可派出专业技术人员到产品安装现场进行指导及其他各项服务。

世界各地的真兰公司的代表机构随时为用户提供建议,指导及服务。他们的服务适用于规划、采购、安装等阶段。优质产品和良好的售后服务,使得真兰公司成为您合作的理想伙伴。
保修范围:ZENNER所提供的产品及附件。
在保修范围及质保期内实行三包(保修、包换、包退),费用由真兰公司或其经销商承担。
保修责任:更换所有由我们提供的有缺陷的产品。
保修应答时间:如设备发生故障需要维修时,我们接到通知后48小时内派技术人员到现场维修和更换。
保修方式:保修期内属保修责任的产品提供免费更换和维修。
保修期满后服务:我们保证售后服务速度和质量,但费用由用户承担,且费用不高于合同价。
咨询服务:我们公司可随时提供工程相关技术问题咨询服务。
售后服务优势:由于真兰公司在中国设有子公司,因此可以及时的向客户提供技术咨询、现场安装指导、维修和维护所售出的产品。而这一点是所有其它国外公司目前无法做到的。